当社サービスを本年の１月よりご活用頂いている

ビルメンテナンスの『Ｅ社』様より、

メールにて､対応の変更についてのやりとりの中で、

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こちらこそ､丁重なるご対応いつもありがとう御座います｡

ご対応に対する顧客からのｸﾚｰﾑも一切無く､

対応頂いた内容も明確であり､社長一同感謝しております｡

今後も引き続き宜しくお願い致します｡

ご対応頂いておりますﾚﾃﾞｨの皆様にも

宜しくお伝え下さいますようお願い致します｡

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と、暖かくもうれしいお言葉を賜りました。

日頃、あまり耳にすることのない、「レディ」な響きに

少々、くすぐったい感じもしつつ、、、

誠に有り難うございます！

そのお気持ちを励みにますます邁進して参ります！

今後とも、何卒、変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます！！

※これまでの会員様のお声は→こちら。
byやすP

株式会社ビジネスアシスト　東京センター
〒170-0013東京都豊島区東池袋4-23-17　田村ﾋﾞﾙ6F
6/1〜〒171-0014東京都豊島区池袋2-14-2池袋2丁目ﾋﾞﾙ2Ｆ
ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ：0120-068-688 電話 ：[phone]
Eﾒｰﾙ ：[e-mail] FAX ：[phone]

先日既存会員様より

『新しく会社を設立したので、

その会社の電話も受けてほしい』

と誠に有り難いお言葉を頂戴しました。

早速お申し込み書をお送りし、
無事、ご契約と相成りましたが、
今回の様に、追加でご契約頂きます際、
入会金の15750円はもちろん無料にさせて頂けますし、
双方の回線ともに、同じ対応で宜しければ
１.５契約として、２契約目を半額で
お受けすることも可能です。

ただ、今回は、全く別会社との事で、
第一声もお取扱商品も相違しておりました関係上、
２契約としてのお承りとなりましたが、
１.５契約の場合、
基本となる第一声を
「はい、A社でございます」と発声しました上で、
先様より「B社はこちらですか？」との発声時、
「はい、関連会社で、こちらで受けております」
との対応も可能で御座いますので、
季節的な事業などを行っている会員様にお薦めです。

詳しくは、ご説明致しますので、
お気軽にお問い合わせ下さいませ。
byやすP

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移転も落ち着き、ほっとした週明け。

当社を１年半以上ご利用頂いている、
「Ｋ社、Ｙ様」より
うれしい贈り物が届きました。

なんとも、味わいのある書体での

お葉書。

代表感激。

そして、裏面には・・・

直筆の水彩の絵手紙が・・・

葉書自体が和紙になっていて、
今、絵手紙用にこんなのもあるんだな〜と、
感心しつつ、
うれしい贈り物でした。

そのお気持ちを胸にますます邁進する所存でおりますので、
変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。

この度は、心のこもった素敵な贈り物を、
有難う御座いました。

byやすP

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当社を１年近くご利用下さいました、
ｺﾞﾙﾌ用品販売のＥ社・Ｋ様より
解約のご連絡を頂き、
その後の解約依頼書へ、

「事務員を増員する予定のための解約です。

きめ細やかな対応して頂き、とても助かっております」

と、ご多忙な中、ご一筆お書き添え頂きました。

増員によるご解約との事で、
ご発展心よりお喜び申し上げます。

１ヶ月単位とはなりますが、
社員旅行、急な欠勤や出張、
お昼休憩の際、など、お困りの際は
是非、お声掛け下さいませ。

Ｅ社様のますますのご発展を心よりお祈り申し上げております。

※これまでの会員様のお声は→こちら。
byやすP

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GW明けのUPです。
皆様楽しまれましたか〜？

やすPは公言の通りでした〜〜。
ひきこもり作戦


さて、先日、当社のオペレーションスタッフが
システムコンサルティングを行われている、
「C社・G様」からのお電話をうけました際、
「発音が違います」とのご指摘を頂き、
よく、お聞きしました処、

英語の発音と同じとのことで、
それまでは、カタカナ表記の上で、日本語読みの発音で、
対応されていたという経緯が判明。

語尾を上げる、下げるの違いで、
印象が大きく変わる社名でしたので、早急に
社内で統一を図り、お詫びをさせていただきました処、

「お忙しい中、電話応対改善の件含めてご対応いただきありがとうございます。

　安心してお任せできてうれしいです。

　これからもよろしくお願い申し上げます。」

と、きついお叱りを頂いて然るべき処、
ありがたいお言葉の数々に、大変恐縮してしまいました。

まして、この会員様は、他の電話代行業者を使っていて、
当社へお切り替えになられた背景もありましたため、
より一層お言葉が身に沁みてありがたく、
ここに掲載させていただきます。

第一声の発音は顔の見えない、電話対応においては
重要な部分です。
ご契約時のお打ち合わせの際に、発声をしました上で
ご準備を進めていくよう、努めておりますが、
様々なお打ち合わせが並行して進みますため、
失念することもあり、その際でも、稼動前の
電話転送テストの際に第一声の確認もしていただける
流れが組まれておりますので、少しでも日ごろの
御社内での発声と相違しました場合は、
是非、お申し出くださいませ。

最後になりましたが、重ねて御礼申し上げます。
この度は、まことに有難うございました。

※これまでの会員様のお声は→こちら。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　byやすP

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宜しければご協力をお願い致します→
(ﾘﾝｸに飛びます)

限りはございますが、
お客様本意の運用を心がける日々の中で
大変うれしいお言葉を賜りました。

他の会員様にもご確認頂く意味を込めて、
当該やりとりをここに記載させて頂きます。

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いつもお世話になっております。
Ｌ社 Ｋでございます。
日頃より丁寧に電話の応対をくださり
ありがとうございます。
お客様からの評判もよく、とても感謝しております。
さて、連日、同じ方からのご連絡をいただきます。
個人の女性から個人での研修参加が可能か・・・という
内容らしいのですが、ホームページに公開コース（個人向け）
が記載されていますので、もしも可能でしたら
応対してくださる方にご連絡ください。
本日のご担当は、○○様でした。
昨日は○○様でした。
御社の体制が分からないので、難しい依頼かもしれませんが
何度もご負担をお掛けしても・・・と思いまして、もしも可能な対応でしたら
よろしくお願いいたします。

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Ｌ社 Ｋ様
いつもお世話になっております。
先程はご丁寧なメールを頂戴しありがとうございました。
とても励みになるお言葉を頂き、スタッフ一同これからも喜んで頂ける様、
精進していく所存ですので、何かご要望やお気付きの点があれば、
お気軽に仰って頂ければ幸いです。
尚、下記にお問い合せ頂いた件ですが、勿論ご伝言としてお預かりする事が可能です。
「ホームページに個人向けの公開コースについて情報が開示されておりますので、
恐れ入りますが、ホームページをご覧下さいませ」と伝えさせて頂ければと存じます。
お伝えした上でそれ以上お尋ねになり、また折返しをご了承頂けない場合、
Ｋ様の携帯を案内しお掛け直し頂く、もしくはホームページ上にあるメールから
お問い合せ頂く様にご案内する事も可能です。
又、別件となりますが、社内に居るけれど、忙しくて電話が取れず転送する時は、
通常対応の「外出中」ではなく「離席中」と答えてほしい場合、ご一報頂ければ、
その様に対応する事も可能です。
終日外出するので、明日折返しの方がよい等、ご予定がお分かりになる際は
ご都合に併せて、ご活用頂けましたら幸いです。
ご伝言、またスケジュールのご連絡は、
オペレーター直通のお電話番号：03-0000-0000か今お送り下さった
メールアドレスにお気軽にお申し付け下さいませ。
お忙しい中、ご連絡を賜りありがとうございました。
どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。
ビジネスアシスト東京センター

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ビジネスアシスト東京センターさま
ご丁寧なご返信を早々にありがとうございました。
御社が下記のように詳細な対応をくださっていることを
知りませんでしたので、あらためて感激しております。
今回のような方の場合、当方が（担当のものが）外出して
いることが多い旨をお伝えいただき、当方の携帯番号を
お教えいただいても構いません。
お手数ですが、今後とも、よろしくお願いいたします。
Ｌ社 Ｋ

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Ｌ社 Ｋ様
こちらこそお忙しい中、ご返信頂きありがとうございました。
では、先程のご伝言を伝えた上でご納得頂けない場合は、
Ｋ様の携帯番号にお掛け直し頂く様にご案内致します。
また、今後今回の様に折返しをご納得頂けない場合、
Ｋ様の携帯番号にお掛け直し頂く様に
ご案内させて頂ければと存じます。
何か上記について問題が有る場合は、ご指摘頂ければ幸いです。
尚、現在、既存のお客様がＫ様の携帯番号をお尋ねになった際、
「わたくしからはご案内しないように申し使っておりますので、折返し」と
ご案内しない様なご登録となっておりますので、
もしこちらについてもご案内してよいという事であれば、
お手数ですが再度ご指示下さいませ。
どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご多忙中、ご連絡を賜りありがとうございました。
ビジネスアシスト東京センター

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今回のご依頼はすべて日頃の運用の中で、無料でお受け賜りが
可能なものです。

ただ、当社からのご案内が不十分であったが為かと
恐縮してしまいましたが、
今後は当社のｻｰﾋﾞｽを100％ご活用頂けますよう
改めまして、ご案内に精進する所存でおります。

ご不明な点など御座いましたら、
何卒お気軽にお問い合わせ下さいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　byやすP

株式会社ビジネスアシスト　東京センター
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宜しければご協力をお願い致します→
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