| 代行の案内・名前の統一 byやすＰ |
| お電話対応をする際 「(会員様がお話されている場合も多く･･･)代行さん？」、「新人さん？」 と不意に尋ねられる場合があります。 その際、いかに対応するかは、代行の旨を先様にお伝えしても良いか 否かの会員企業様のご意向によって判断しております。 �‖綛�(転送)の旨、説明しても良い場合。 「只今、事務所から離れた場所にて転送でお受けしており、 電話受付の担当でございます」 �∪簑个棒睫世靴討呂い韻覆ぞ豺� 先様に知られない為にも当社でお電話をうける際 ■オペレーションスタッフの名前を統一、 ■時間外アナウンスも会員様側の時間外アナウンスと 極力相違がない様、専用のオプションをご利用頂く、 などなど、会員様とご契約時に調整しました上で、 「はい、最近入社致しました、よろしくお願い致します、 あいにく、少々離れた場所でお電話をお受けしておりまして、 お繋ぎする事ができませんが、お電話頂きました旨を お伝えし、折り返しご連絡させて頂きます」 など、臨機応変に、でも、戸惑うことのない様、有る程度の固定発声で 対応させて頂いております。   |
