| 師が走る・・・！？ |
| 狐の嫁入りな空模様の11月最後の日、 いよいよ押し迫って参りました。 少々早いかとも思いましたが、何やら２〜３日前より 町中が慌ただしいと感じていらっしゃいませんか？ まさか既に師も走る季節・・・かと思いきや、 月末月初が重なる週末なんですね。 少々、ほっとしつつも、 町ゆく人々の歩みが早くも感じつつ、 明日からは１２月。 やはり、慌ただしい気分に苛まれますね。 仕事納め、大掃除、忘年会など体力勝負が続く季節ですが、 慌ただしさに振り回されず、皆様何卒、素敵な１２月を迎えられます様に。 byやすＰ 師走：陰暦１２月の異称、師（先生）も走る程忙しいを表す言葉。  |
| お褒めのお言葉･･･電話代行の運用 |
| 先日ご加入下さいました、セミナー事業の「O社、O様」より 大変嬉しいお言葉を賜りました。 以下、頂きましたお声です。 「初めての利用で、少々戸惑いもしましたが、 稼働後、予想以上のクオリティに大変満足しています」 誠にありがとうございます！！！ 加入早々の事だけに、大変有り難く、 そして、クオリティについてのお言葉は 感覚的な比重が高いため、日頃、会員様方はどの様に感じていらっしゃるのだろう と思うばかりで、実感として感じることが少なく、 貴重なご意見、心より御礼申し上げます。 そのお気持ちを裏切ることのない様、 努めて参りますので、 何卒、長きにわたるご愛顧のほど、 よろしくお願い申し上げます。 byやすP |
| 電子手帳とＷｉkipedia |
| 日頃、分からないことがあると、調べずに居られない 性格で、電子手帳を愛用しているのですが、 最近の電子手帳は「しゃべる」機能が付いてからというもの、 辞書機能の性能より、外国語をスラスラしゃべる機能の 充実を図るばかりで、現代語やカタカナ語など 出ない言葉も多く、分かるまで、聞き調べまくっていました。 そんな中で出会ったのが、 Ｗｉkipedia(ｳｨｷﾍﾟﾃﾞｨｱ)！ Ｗｉkipedia(ｳｨｷﾍﾟﾃﾞｨｱ)ご存じですか？ どんな言葉も瞬時に検索できるいわば、国語辞典＋Imidasの 発展サイトで、その情報量はもの凄いです。 非常に活用しています。 無料ですし、現代語やヒーロー戦隊物の悪役の名前など その、網羅するジャンルは数知れず。。。 大変便利なシステムです。 会社でも不意に言われた言葉の意味が分からないときなど 利用しています。慣れるまで検索がちょっとややこしいですが、 慣れたらこれほど心強いシステムはありません。 皆様も是非。 byやすＰ |
| 迷惑メール防止策・ドメイン解除 (電話代行の運用) |
| 携帯電話番号のナンバーポタビリティが始まり、 当社の会員様でもメールアドレス変更のご報告を 数多く頂いております。 Eメールオプションをご活用頂いて、携帯メールを 送信先としてご指定頂いている皆様へは、その都度、ご案内 しておりますが、当社でお預かりしました、ご用件の送信は 全て「パソコンメール」からの送信となります。 つきましては、迷惑メール防止策として「ドメイン指定」 や「パソコンメール受信拒否」設定をされていますと、 大切なご用件がご確認頂けない事となります。 様々な機種があり、一概にご案内が出来ないのですが、 新規でご加入頂きます場合や、 Ｅメールアドレスの変更、Ｅメールオプションのご導入 の際は、お手元の携帯電話のマニュアルや、お近くの店舗にて まず、当社の送信ドメイン受信設定をお願い致します。 当社からの送信ドメインは２つあり、 a@biz-assist.co.jp 及び a@biz-assist.jp となります。 お手数ではございますが、宜しく御設定の上、 各お手続きをご依頼下さいますようお願い申し上げます。 byやすＰ |
| 通信の救世主！？「PLC」・・・ |
| 皆様、PLCという言葉お聞きになったことありますか？ 先日、テレビを見ていましたら、デモンストレーションと併せて 詳細を放映していて・・・思わず、きゃ〜〜〜〜〜すごい。 と感銘。 簡単に説明しますと、壁の電気の差し込みがモデムやTAの代わりに なるという優れもの。 そうです、やっかいな配線から解放されるというわけで、 模様替えが趣味な私にとってコードまみれで 蛇に絡まれたネズミの様な、格闘から解き放されるかと思うと 一刻も早く、広めて欲しいと切に願ってやみません。 詳細はこちら でご確認頂けますが、 電話線、ネット線、ケーブル線などから解放されたら、 お部屋がスッキリするとおもいませんか？ まさに日進月歩なナイスシステムな情報でした。 byやすＰ 11月27日付：ｺﾒﾝﾄを頂戴し、医療機器との併用の動作確認が されていないなど、まだまだ発展途上なｼｽﾃﾑで あるようで・・・本格始動までは時間が必要ですね。 |
| 声かけ休憩 |
| 当社内では先の通り、「グループ制」で お電話のお受付をさせて頂いており、 日々の休憩は、各グループ内で均等にとっています。 その休憩についてですが、それもまた、 席順、着信と同様にローテーション方式なのですが、 いつの日からか、１人が休憩が終わって戻ると、 「お次の方どうぞ、いってらっしゃいませ」 と、他人行儀ともとれる、発声で、次の方の休憩を 促してくれています。 最初は「仲間なのに他人行儀だな〜」などと 思ったりもしていましたが、 たまたま耳にしたスタッフの発言・・・ 「休憩の入りが遅れると、最後のローテーションの 休憩の入り込みがどんどんずれ、申し訳ないからね」 頭が下がります。誠にお恥ずかしい・・・ 人の優しさ、思いやりは、何よりの運用だと、 しみじみと感じ、それ以降は 「お次の方どうぞ、いってらっしゃいませ」と 耳にする度、優しいほわほわ感に包まれています。 byやすＰ |
| 国名の呼称・・・ |
| 先日、オーストリアがオーストリーへと日本国内での呼称変更が あったのをご存じですか？ その理由を聞いてびっくり！ オーストラリア（首都キャンベラ）とオーストリア（首都ウィーン） と間違えられ易いから・・・・・ たったそれだけで・・・・ しかもまだ、オーストリアのままで、ＮＥＴ上の検索が 出来ますし、旅行業界の各種案内もそのまま。 呼称とはいえ、国名を変えるとは、いやはやすごい。 柔軟な姿勢ともいえるでしょうか？ 欧州＝古きを愛し格式を重んじるという印象が強い中 新しい事へのチャレンジ精神も旺盛なのだと、 へんな感心をしてしまった一件でした。 しかし、このほかにも日本独特の呼称も様々にあります。 トルコ＝ターキー、インド＝インディア、ギリシャ＝グリース、 オランダ＝ホーランド、ドイツ＝ジャーマニー、 呼称の必要性をあまり感じず、前々から 各国の読みに合わせた本来の読みで よいのにな〜などとも思っています。 無論漢字名での国名表記は大いに歓迎ですが・・・。 byやすＰ |
| 電子手帳とＷｉkipediaでも出てこない言葉。（電話代行の運用) |
| 日頃、お電話対応をさせて頂きます上で、 不意に、聞き慣れない言葉の発生があり、 オペレーションスタッフが動揺する事があります。 それは、業界別の専門用語が発せられた際で、 業界の方々は常日頃、耳にし、長くお仕事をされる上で 当たり前と、なっている言葉の数々ですが、 当社でお電話を受けて居る際に、専門用語が続発しますと 意味も分からず、しかも、そんなことも分からないで電話うけてるの？ 的な流れになることもあるかと、お聞き返しもしずらく･･･ 例えば 不動産業界：「マイソク送って〜〜。」＝図面のチラシを希望するお電話。 「ナイケンできる？」＝室内の見学希望のお電話。 音楽業界 ：「ヘンケンします」＝受託されていたチケットを返すお電話。 旅行会社様：「ＴＬです、ファイナルです」＝航空券発券期限のお電話。 |
| 物事の本質 (電話代行の運用） |
| 「物事の本質を見抜く」人生の上でも、仕事をする上でも 良く聞く言葉で、これが出来る人は、 何事もうまく切り抜けられるように思いますが、 本質を見抜くって大変なことですよね。 人生の上であれば、同じ経験を何度も繰り返して その中で、ベストウェイを見出して行く事、 とは、いえ、そんなに考えなくてはならないほど 大切なことは人生に幾度もないでしょうし、 仕事上では、ひとつのことを本質を見抜くまで かかりっきりになっていたら、それこそ、会社の お荷物になってしまうでしょうし、 この辺の程よい切り分けが出来て、かつ、 貪欲に追求する姿勢があって初めて、本質を見抜く までの判断や、行動に移せるのだと思います。。 日々経験しているはずなのに、 こう書き出すといい例が浮かびませんが、 当社の運用はかなり、深い思想まで突き詰められて いるのではないかと自負しています。 こうなったらこうなって、会員様にご迷惑をおかけしてしまう、 これをお受けしたら、こうなって、会員様にご迷惑をおかけしてしまう、 これをこうやったら、会員様にお慶びいただける、 等々、日々社内談義で様々な意見交換をしながら 快適にご利用いただける、そして、安心して任せていただける 運用を増構築し続けています。 皆様も、むりかな〜と思われるご希望でも お気軽に当社まで投げかけてみてくださいませ。 ひとつでも多い、本質を見抜く運用構築のために・・・ byやすＰ |
| 新人「タオ」。 |
| なにかの番組の様な表題ですが・・・ 私の仕事の遅さからか(T_T)、大変有能なスタッフが入社致しました。 １言うと１００分かる・・・これは褒めすぎですね。 しかしながら、飲み込みが早く、つっこみが鋭い。 マンツーマンなので、逃げ場のない隅っこへと 押しやられつつ、日々研修に勤しんでおります。 これで、週明けを初め、日々の手続きなどが、 大変楽になるかとおもいつつも、 追い越されないように日々精進しようと心に密かに 闘志を燃やす私は、間違いなく体育会系です！！！ ママみんからは「スパルタ〜」と言われてもいますが、 共に、邁進していきましょうね。タオちゃん。 がんばりすぎず、１つずつ自分の糧にして欲しいと願っています。 byやすP |
| はじめまして！ブログ担当に任命されました「タオ」です。 |
| はじめまして。「たお」です。 この度より、ブログ担当の一員に名を連ねる事となりました。拙い内容で、お見苦しい部分も多々あるかと思いますが、今後とも宜しくお願いいたします。 ブログ同様、まだ入社したばかりの新米でございます。大先輩、やすP に日々手取り、足取り（？）血も滲むような（？）特訓を受け、諸先輩方に追いつけるように勉強中です。 何よりも、一日でも早く会員様よりお褒めのお言葉を賜る事が出来るよう、努力していく所存でおります。 何卒、今後とも宜しくお願いいたします。 |
| サンシャインの水族館へ |
| 休日に、家族3人でサンシャインシティ内にあるサンシャイン国際水族館へ行ってまいりました。 当社から5分…いや、1分で行けてしまうぐらいのところなのですが、私はなんと、今回が初めてでした。  こちらはオーストラリアの海の魚たち。珊瑚も美しく… そしてやはりマンボウでしょう！初めて見ました！ いやー、びっくり！ 大きなものだと、4m、2トンほどもあるそうです。 ちょっと人間っぽくも見えるようなお顔も不思議…。だいたい、形も変わっているし…。 |
| お電話転送時の基本対応について（電話対応の運用） |
| 常日頃、ご愛顧賜り誠に有難うございます。 本日は、良くご質問を賜ります 「当社へ電話が転送されました際の基本応対」について 少々記させていただきます。 会員様の社内がお留守、又は、終日事務所内でミーティングなど 当社へお電話を転送していただく理由は日により様々かと 存じますが、当社へお電話が転送されました際の基本応対は 「只今、担当者(○○)は外出中なのですが、連絡は取れます (連絡が入ります)ので、折り返しご連絡するよう申し伝えます」 として、先様の社名、名前、お電話番号を確認しご報告することと なるのですが、外出中以外の対応(出張中、社内で終日打合せ、病欠等)をご希望の場合は、事前にご報告いただけましたら、対象日毎に 常時お受付しております。 お気軽にご活用くださいませ。 尚、その他、今後、○○について聞かれたら「□□」と応えて、と 当社でお電話を完結させる方向を望まれる場合も少なくないのですが、 会員様の基本概要 →住所/TEL/FAX/営業時間/最寄駅/道順/資本金/設立年月日/業種等 以外のお問合せは会員様ごとに細部が異なり、 オペレーションスタッフが判断できない場合が多いため、 基本的にはお受付いたしかねます。 全て、「一度詳しい担当より折り返し」というスタンスとなりますので 何卒、ご了承くださいませ。 byやすP |
| ○足早いッ！クリスマス |
一昨日サンシャインを通過して通勤すると・・・ ひええもうすでに、クリスマスツリーが・・・ しかも超巨大でツリーの基には「コニカミノルタ」と表示が あり、怪しげな銀色の板が存在・・・ 写真が撮れるようになるのでしょうか？ サンシャインの中には通路毎にツリーが飾られ、 あれよあれよと時が過ぎゆくようで、 何かに、せっつかれているような気忙しさが襲いかかってきます。 綺麗な反面、この悲壮感・・・ 町が綺麗に色づくのは大変嬉しいのですが、 せめて、１２月に入ってからにして欲しいとは やすＰ心の声でした。。。 BYやすＰ |
| ツイスターin北海道 |
| 先日の北海道を襲った「竜巻＝ツイスター」 一瞬にして、全てを舞上げる程の大きな物だったようで、 他人事であった米国での竜巻によるこれまでの被害が 身近になってしまったと、おののきました。 異常気象の一部なのでしょうか？ エルニーニョ＝海水温上昇も関係しているのでしょうか？ いずれにしても、地震に匹敵する恐ろしい自然現象が 上陸したように思えてなりません。 充分とは言えないにしろ、地震に対しては備えが ある我が国ですが、竜巻には・・・・ 私の好きな映画の一つに「ツイスター」があります。 竜巻を追いかけ、竜巻の中に送信機を送り込み 内部のデータをとって、竜巻が発生する１５分前に警報が 出せるようにしたいとの願いを込めた活動を描いたものですが、 とてもフィクションには思えず、何度と無く見ています。 米国にはきっとこの映画にあるようなデータをもとにした 警報システムが介在しているであろうと、 当該システムの日本への導入を今日にでもして欲しいと 切に願っています。 不意に大切な方々を亡くされた多くの被災者の皆様が 少しでも早く安心して復興に望むことが出来るように・・・ byやすＰ |
| 登録内容変更のお受付について（電話代行の運用） |
| 先の通り、ご登録内容が御社の現状と相違なきよう ご報告をお願いいたしましたが、 ご報告方法と注意事項について補足させていただきます。 諸変更のお受付は・・・ FAX：０３−５９５３−８８６２(常時お受付)。 ﾒｰﾙ：info@biz-assist.co.jp(常時お受付)。 TEL：０３−５９５３−８８６０(平日9〜18時の間､お受付）｡ と、ご都合に併せて、ご報告いただけます様、 整えてございますが、ご報告いただきます際に、 現状、当社内データに登録のない方からのご連絡の 場合は、お受付出来ない場合もございます。 御社の大切なお電話を受けます際に、 ご希望や現状に相違があるといけませんので、 何卒、代表者様や当社との御契約担当者様など 責任ある地位の方からのご報告をお願い致します。 尚、ご多忙などの理由でご登録のない方からのご報告が 止むを得ない場合は、追って当社から責任ある地位の方へと 確認のご連絡をさせていただく場合もございますので、 予めご了承くださいませ。 byやすP |
| かわいいサイト |
| 数ヶ月ほど前、友人から教えてもらったのですが 「youtube(ﾕｰﾁｭｰﾌﾞ)｣というサイトご存じですか？ 各国で放映された、素敵だったり、悲しかったり、 楽しかったり、おもしろかったり、 「あっ」と驚いた映像の数々が集結された 面白いサイトです。 「あの映像みたいな〜。」と思った時に検索すると ８割方ＨＩＴしてきます。 そして、私のお気に入りは、Crazy catの検索で出てくる こちら あれよあれよというかわいく面白い猫の映像に釘付けです。 |
| 登録内容変更について(電話代行の運用) |
| 先日の告知以降、 ご登録内容の修正や変更依頼のご報告に ご協力くださいまして、誠に有難うございます！ 当社では基本的に 「御社内でお電話を受けている受付担当」として お留守の間の大切なお電話をお預かりしているという 関係上、御社の基本概要に変更がありました際に ご報告いただけませんと、先の通り先様がご不審に思われる 可能性がございます。 今少し補足させていただきますと・・・ |
| 2つ先の目標・・・ |
| 皆さんは目標は何？聞かれた時に 即座に答えられますか？ 先日友人と話している中でそんな会話になり、 ２０歳の男性は �仝鼎ざ覆魍个� �▲拭璽鵐董璽屮襭佳罎魘郢箸靴� 異曲をつなげる様になる �Ｍ�名なクラブやディスコのDJになる �ぜ�分のミックスＣＤを販売する・・・・ と即座なお答え・・・ ううう、２０歳なのに。４つ先の夢、そして なんとも現実的で凄い。 |
| ハロウィンの朝 |
| 本日１１月１日はクリスチャンにとってのお盆＝「万聖節」。 そして、そのイブの昨晩がハロウィンとなるわけですが、 皆様、昨晩のハロウィンは何か催されましたか？ 日本では、営利目的が主で、まだまだな感じですが、 土地柄、恵比寿〜代官山の催し物が面白いらしいです。 今年は何故か（主催者が帰国？）開催されなかったようですが 町ぐるみで協力的に催されるだけあって 面白い〜不気味な紛争の人々であふれかえるらしく、 特に仮装行列はにこやかに、時におどけた人々が 見ている人々を脅かしたりもして・・・ 来年は開催されることを期待しています。 ハロウィンとは・・・ 万聖節（11月1日）の前夜祭にあたる行事のことで、10月31日に行われる。 もとは2000年以上昔のケルト人の宗教的行事が、キリスト教に取り入れ 「万聖節」は、日本ではお盆のようなもので、過去に亡くなった人が、 この日にはよみがえると考えられている。 byやすP |