日頃当社では、会員様へお伝えする記録の内容の
見直し確認を慣行しているのですが、
先日、ｵﾍﾟﾚｰｼｮﾝｽﾀｯﾌが統括に飛び込んできました。
何事かと思い、良く話を聞いてみると・・・

『お電話が落ち着いた為、
　会員様にご報告した内容に間違いがないか、
　再確認していたのですが、
　先に会員様あてに営業時間の確認のお電話があり、
　情報が開示されておりましたのに、見過ごしたらしく、
　当該対応を｢一旦確認し折り返しご連絡」とお伝えしてしまいました』

との事。。。早速、確認してみましたら、
そのお電話がありました後に、会員様より情報追加があり
営業時間などの情報がデータに「追記」されていたようで、
実際、当該ｵﾍﾟﾚｰｼｮﾝｽﾀｯﾌが対応しまして時点では、
「一旦確認し、折り返しご連絡」と対応する以外
方法のない状況でありました。

その旨を伝えたときのそのｵﾍﾟﾚｰｼｮﾝｽﾀｯﾌの安堵の顔。
駆け込んできたときの顔を見て、
改めて、ありがとうの気持ちがわいてきました。

日常のちょっと素敵な出来事でした。。。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　byやすP

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